【亲测】SaaS AI客服系统源码，Laravel+React框架，集成知识库与AI Agent

源码简介

  本源码是一套基于 Laravel + React 开发的 SaaS AI 客服系统，支持将 AI 客服快速嵌入现有网站。系统自动抓取网站公开页面建立知识库，生成可嵌入的 AI Agent 客服 Widget，兼容 WordPress、Shopify、Next.js、React、Vue 及纯 HTML 站点。后台提供 Agent 配置、知识库管理、收件箱、人工接管、线索管理、Webhook、计费与发布版本管理。当前版本已支持 MCP 工具服务器，AI 客服可调用外部订单、CRM 或内部 API，从问答扩展至实际业务操作。

功能特色

• 一键嵌入：一行 script 标签即可加载客服 Widget，Shadow DOM 隔离样式，体积 50KB gzip 以内，异步加载。
• 自动建库：输入网站 URL 自动发现站点地图及关键页面，遵循 robots.txt，正文提取后按语义分块并生成向量。
• 多模型支持：支持 Cloudflare bge-base-en-v1.5 与 OpenAI text-embedding-3-small 向量模型，数据可存 Cloudflare Vectorize 或 Qdrant。
• Agent 独立配置：可设置人设语气、回复语言、Widget 主题色、开场提示、行为规则、预设回答及置信度阈值。
• 行为规则触发：按滚动深度、空闲时间、离开意图、意图关键词触发 Lead 表单，支持 A/B 测试。
• 线索捕获：访客信息进入收件箱，可同步到 Slack、HubSpot、Pipedrive、Mailchimp 或自定义 Webhook（HMAC 签名）。
• 人工接管：客服可实时接管会话，访客端显示人工状态，后台通过 Reverb WebSocket 接收消息。
• 检索与引用：优先预设回答，再向量检索重排，SSE 流式返回并带来源引用标注。

搭建部署要求

• 操作系统：Linux CentOS 7.x / Ubuntu 20.04
• Web服务器：Nginx 1.18+
• 面板：宝塔面板（推荐）
• PHP版本：PHP 7.4（Laravel 项目）
• 数据库：MySQL 5.7+
• 其他组件：Redis、Reverb WebSocket 服务、Node.js（前端编译）
• 部署注意：修改前端代码后需重新编译；实际部署需清理 bootstrap/ 下缓存，参考 Laravel 部署教程。

其他说明

  资源包包含完整前后端源码、数据库文件及部署说明。默认后台账号 admin@mail.com，登录后点击右上角设置图标进行系统配置。适合需要快速搭建 AI 客服 SaaS 平台的开发者或企业，可在现有功能基础上二次开发扩展业务工具集成。